“蹲马步”的必要

公关代理商的工作是一个辛苦而充满挑战的工作，能够在这个行业发光发亮的人，最后证明大多是那些可以坚持到底、热爱学习与成长的人。然而时下很多新生代充满热情与幻想地进入了这个行业，却又撑不了多久便铩羽而归，令人不胜唏嘘。

事实上，公关是一个需要持久蹲马步的行业，在还没有练成基本工夫之前，很难独立处理客户复杂而且多样化的要求。业务专员（Account Executive，简称AE）的工作每天需要从阅报、剪报开始，了解观察新闻观点、记者习性及报导风格。但这还是第一步，其他如新闻写作的练习、搜集资料、联络记者、了解客户产业的动态、支持团队的各项执行作业，都是AE每天不可少的工作。这样的工作大约要持续三年，才能慢慢拥有辨析新闻走向及作议题规划的能力。

乍看之下，这些工作没有什么创意和变化，却是成就一位专业公关人才必要的训练。基层人员必须从这些训练当中慢慢体会公关的精髓，历练自己在客户服务方面的技巧。然而可惜的是，越来越多的年轻人向往快速成功，少有人愿意花时间去蹲马步，不是熬不了这份辛苦而退出，就是转进客户方，又或索性出国念书。这是当下普遍发生的状况，也难怪公关公司的AE汰换率特别高。

通常，年轻人进入公关公司后，第一个想要离职的关卡是第一年，这大多是认知差距的问题——心目中的公关工作内容与现实面相差甚远；第二个关卡是在第三年或是晋升到项目经理（Account Manager，简称AM）的位阶，很多人到这个时候最容易遇到瓶颈，或是骄傲自满。因为到这个时候，一位AM对于大部分执行面的工作可以说已经驾轻就熟，偶尔也可以给客户适当的建议，相对得到客户赞赏的几率大增，公司需要他/她的程度也与日俱增。看得不够深远的人，就会觉得自己该学的都已经学到了，志得意满的心情油然而生；而看得深远的人就会知道，接下来必须面对更大的挑战，于是学习深度议题规划、危机管理、顾问式技巧以及团队管理技巧。这些实实在在做事的员工，不闪亮、不夸耀，像块海绵一样扎扎实实地吸纳、学习。我心底明白，他/她们终将有发光发亮的一天。

所以，留在公关行业努力不懈、持续学习的人，才能最终淬炼出钻石般的光度，历久弥新。像我们集团有许多资深的同仁，在这行有超过十年、十五年甚至二十年以上的经验。他们知识丰沛、实战从容、不骄不馁、提携后进、受客户爱戴，被我们视为公司最宝贵的资产。

最后我想勉励要在传播业闯出一片天的年轻人：请不要吝于投资时间、慢慢熬。要历经上百个案例，锻炼自己，使自己成为无可取代的那颗明星。

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